我們在進行餐飲管理的過程中，要注意關鍵時間親臨到場、關鍵的崗位勤巡視、關鍵的事情親自做，餐飲管理具有隨銷隨產、經營方式靈活和成本構成復雜的特點了，下面具體介紹一下“餐飲管理的關鍵及特點”。

一、餐飲管理的關鍵

1、關鍵時間親臨到場

在日常的經營管理當中會有很多事情要處理，但要將時間合理分配，管理者在處理問題時重要的事情還是倡導現場管理，親臨到場。不要聽匯報、做指示，只要到了現場你得到的信息才是最準確的，從而減少了因為信息傳遞不清造成的決策失誤。我們做酒店的會經常有大型的接待，在這中間你也許幫助不了員工去干很多具體的工作，但只要你在場，員工知道我們的領導始終與我們在一起的！同時你在現場的另一個作用是發現問題，幫助員工去彌補漏洞，規避失誤的發生。那么什么才是關鍵的時間呢？有大型接待、VIP的到店、重大投訴等等，最主要的是關鍵的時間在每個管理人員的心里！

2、關鍵的崗位勤巡視

酒店分為經營部門、職能部門、保障部門三大塊，同時又分為一線、二線兩種員工，是他們的敬業愛崗、相互合作才保證了各項工作的順利進行。每個酒店、每個部門都有它的關鍵崗位，我們經常提倡“要把合適的人放在合適的位置”是要經過考核、篩選、試用才定下來的，這是選人的標準，因材而用。但什么才是關鍵的崗位呢？我對關鍵崗位的理解是：涉及范圍廣、職能性強、引起波動大且不好采取彌補措施的崗位叫關鍵崗位。類似于這樣的崗位要經常去檢查，多提問、多考核、多培訓、多談話能過準確把握員工動態，發現事故苗頭要深入調查找清原因。我是做房務管理的，我就舉一個例子：預訂部，它的職能性強，控制房間的對外提前出租，如果在經營的旺季因為疏忽造成房間的漏訂，那將是難以彌補的。所以，管理者要將關鍵的崗位放在心上！

3、關鍵的事情親自做

每一個管理者都有下屬，培養他們是我們義不容辭的責任。在業務上去嚴格的要求他，在生活上去無微的關心他，言傳身教的去培養他。但管理者要有一個把握，不是什么事情都交給下屬去做的，在培養的過程中你交給他的事情是在你能力范圍內可控制的，如果你不能去把握好那么最好是自己做。有些管理者習慣于交給下屬，把原則講清但最終是會出問題的，因為管理者是憑借自己的專業技能以及工作經歷、結合實際狀況三者合一在去做事，下屬的火候不夠，同樣的事情就會出現紕漏。那么什么是關鍵的事情呢？關系全局、計劃性強且專業要求高的是關鍵事情，比如說：年度預算計劃，它是關系到酒店或部門全年經營的，我們都知道預算是根據1、老板的期望值。2、歷史數據。3、周遍市場分析。來做的，它的計劃性很強一點考慮不到對全年的經營都有大的影響，這樣的事情就是關鍵的事情，管理者要親自做。所以，關鍵的事情每個管理人員要牢記心中。

二、 餐飲管理的特點

1、隨銷隨產，對服務效率要求更高 由于餐飲服務要隨銷隨產，即客人要先點菜後生產，加之客人就餐時間短，這就要求廚房具有在餐廳客源爆滿的條件下，在有限的時間范圍內及時生產客人所需的大量菜點的能力，否則將會嚴重影響客人的滿意度，所以作為餐飲管理者必須重視廚房生產效率，提高生產效率：當然送菜員及值臺服務員高效率的服務亦是很重要的環節，試想，菜品炒出來之後，卻無法及時上菜，值臺員慌忙中上錯菜等都會大大影響客人的滿意度。

2、經營方式靈活，收入彈性大 餐飲管理具有非常靈活的特點，餐飲企業根據自己的特點及針對市場的變化開發推出各種各樣的廚房產品或餐飲產品以吸引客源增加銷售。其靈活的經營方式有許多，如增加餐次，經營正餐的餐飲企業，見早餐生意好可適時推出自助早餐服務，見夜宵生意也不錯亦可適時推出夜宵服務；重視美食節，餐飲企業適時推出啤酒節、燒烤會、海鮮美食節等以推動餐廳銷售：有的餐飲企業還借助于自己的品牌優勢將自己的特色菜加工成包裝食品，打入零售市場，如杭州樓外樓就開發了叫化雞、東坡肉等許多包裝食品?？傊?，餐飲企業管理必須發揮經營方式靈活、產品價格靈活、服務項目靈活等優勢，廣泛組織客源，提高餐廳上座率和人均消費，改變客人的消費構成，以利于企業獲得更大的收益。

3、成本構成復雜，不易控制 餐飲經營成本包括食品原材料成本和流通費用。其中，食品原料品種成千上萬，在生產過程中，各種原材料的揀洗、宰殺、拆卸、漲發、切配方法和配制比例各不相同，原料耗損程度差別很大，它們在不同的廚房品中，既可作主料，也可作配料或調料。此外，還有水電燃料、餐茶具、清潔用品、服務用品消耗和勞動工資、折1日等流通費用。因此，其成本構成十分復雜。在餐飲管理過程中，食品原利要經過采購、儲藏、領料、發料、加工、切配和爐灶制作過程，容易發生腐爛、丟失、耗損、報廢等現象，使成本不易控制。因此，餐飲管理必須加強成本控制，建立—套成本管理制度，做好成本核算和成本分析，正確掌握毛利，隨時掌握實際成本消耗，加強成本考核，以切實降低消耗，提高經濟效益。

以上是“餐飲管理的關鍵及特點”的介紹，有問題請隨時聯系我們。