調研不同類別顧客的個性需求
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訪問顧客，提供服務指南
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與顧客溝通，準確把握顧客需求
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評審并設計方案，包括菜譜、服務協議等
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顧客確認
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簽訂協議
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嚴格按照協議要求，依據ISO9001∶2000質量管理體系對
人力資源、工作環境、進貨、加工、交付等各個環節進行監督控制，
保質保量地提供餐飲服務
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建立顧客滿意的監視和測量方式，及時有效地掌握顧客各方面的意見，不斷地改進管理和服務
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餐飲加工和服務提供
監視和測量顧客滿意情況
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并不斷改進顧客要求的識別和確認
