餐飲管理者在管理員工時,往往會有一些小的疏忽,導致員工對自己的信任度降低。這里有八個“不要”。當管理者這么做的時候,員工會更愿意聽你的。
1、原因:不要讓消極占據主導
管理者需要格外注意:情緒是第一生產力。管理者首先需要對自己的情緒變得更加積極,并學會有意識地與員工溝通。把達馬西奧的觀點翻譯成管理學的語言是這樣的:當一個人心情不好時,他的工作就做得不好;當一個人情緒高漲時,他的創造力一定非常強。
當員工情緒激動時,經理們經常批評和責罵他們。你想說的任何積極的事情都沒有意義。誠然,你的憤怒是可以理解的,但在調整了情緒之后,你就可以開始用更好的結果和更明智的方式來批評你的員工了。
情感是第一生產力。管理者應善于控制情緒、運用情緒、傳遞情緒,這是管理的價值所在。
2、時間:不要拖延
這似乎與上面的觀點相矛盾,但事實并非如此。當員工了解到問題后,經理應該冷靜下來,直接告訴他/她??焖偬幚砑o律問題是很重要的。如果你不告訴他問題出在哪里,他會認為這是理所當然的。很多管理者害怕直接和員工交談,這是不好的。
和你的員工談談,你將能夠處理癥狀和根本原因。你也能提高你的時間和效率。
3、解決方案:不要只是說有問題
在處理紀律問題時,管理者應該直接指出問題所在,讓員工知道他應該改進什么。說“你有問題”并沒有多大幫助。
在必要的時候,我們應該和員工討論如何去做,用什么方法去做,這樣做的目的是什么,預期的目標是什么,并從員工的角度考慮情況。實際的分析將使員工更加清楚他們的責任和義務。
4、方法:不要用電話
安排時間和你的員工面對面地討論他的問題,讓他知道你非常重視他。你會發現時間是值得投資的。
面對面的交談比電話交談更有效,而且這種交談對彼此來說更真實、更重要。
5、心態:不要做大
沒有人能在短時間內改掉十個壞習慣。讓他專注于一兩個方面,這樣才能做出改進,會取得更好的效果。
合理利用每一個員工的優勢和優勢,然后發展成為一個擁有更多技能的專業人士,這更有利于他的發展。員工會進步,團隊管理會更加高效,一步一步的發展。
6、自律:不要自私
正如你要求你的老板明確獎懲一樣,你的下屬也要求你不要在私人場合放縱自己。確保你沒有在你的組織中制造不確定的氣氛,或者讓你的員工投票反對你。
無論大公司還是小公司,他們都應該平等對待所有的員工。他們不應該給工作環境帶來個人偏見,這不利于員工的和諧統一,也不利于管理者的自我管理和約束。
7、寬容:不要歧視
這是常識。不要把員工當成私人恩怨。每個人都有自尊和自卑,讓別人感到自卑也是對別人極大的不尊重。同樣,如果管理者管理員工的時候有足夠的自尊和自信,他們相信員工會非常認可和尊重你。
更能接受不同的意見,包容和思考員工的一些想法和建議,能更全面地思考。
8、了解你自己:不要做一個神??偨Y
人非圣賢,孰能無過。當你批評一個員工的時候,試著詳細討論,以幫助他解決問題。不要把自己當成一個不會犯錯的神,這樣員工才會更愿意聽你的話。
不要問市場營銷,只要問得足夠專業就行了!很多餐廳借助互聯網的力量迅速在網上竄紅,這些只是無數曇花一現的潘流星餐廳。
同一個雞蛋,以不同的方式打開,有一個完全不同的結局。生命是從里面打開的,食物是從外面打開的。生命是無限的,蛋生雞,雞生蛋,循環往復,無限可能。另一方面,食物通過人類的消化系統,營養成分被立刻擠出。開餐館也有兩種方式,一種是從里面開的,另一種是從外面開的。
具有生命力的餐廳從里面開,因而可以生生不息。許多飯店沒有從內而外把握營銷方法,盲目地確定營銷策略。人氣增加了,但營業額沒有增加。
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